Posibles aplicaciones del software social en la empresa española

Ayer presentábamos las conclusiones a las que ha llegado el Estudio 2009 de la implantación y el uso del software social en la empresa española sobre el uso que actualmente están haciendo las empresas de las herramientas ofrecidas por la web 2.0. Para promocionar su uso, este mismo estudio señala las posibles aplicaciones de estas tecnologías por parte de la empresa, tanto a nivel interno como externo.

En el interior de una empresa la web 2.0 se puede aplicar a todos los niveles, desde la utilización de blogs para la difusión y consolidación de la cultura empresarial hasta un uso a nivel de equipo de trabajo para el seguimiento y desarrollo de proyectos. Estas herramientas permiten, en general, esquemas más flexibles y dinámicos de comunicación y colaboración y se agiliza el proceso de toma de decisiones a través de toda la estructura organizativa.

A un nivel estratégico, los blogs se pueden utilizar para lanzar los mensajes internos corporativos correspondientes en cada momento, mantener informados a los empleados de los cambios o resultados empresariales o para favorecer a través de ellos la reflexión corporativa que permita un proceso de mejora continúa. Estas herramientas tendrán un papel en el desarrollo y fortalecimiento de la cultura empresarial propia de cada organización.

Para una mejor gestión del conocimiento, las wikis, páginas web en las que varios usuarios pueden editar su contenido, permiten disponer de una única versión de los documentos, siempre actualizada. Además descentralizan la recolección de la información y dotan de mayor autonomía a las personas que tienen el conocimiento, consiguiendo una mayor implicación y un desarrollo más ágil y dinámico. Por otro lado, el uso de blogs permite a la organización dotar a sus expertos de una herramienta para difundir y acumular su conocimiento, haciéndolos visibles para el resto de la organización y por ende mejorando la cooperación. El resto de los empleados pueden encontrar a través de estos blogs interesantes oportunidades para su formación al mismo tiempo que la organización asegura que ese importante capital intelectual se mantiene, aun cuando el experto en cuestión abandone la organización.

El uso de materiales audiovisuales en estos entornos 2.0 como los podcasts o los vídeos por streaming permiten ofrecer una formación más personalizada y cómoda para el empleado, que puede aprovechar la ubicuidad de los contenidos para su utilización en el momento que le parezca más adecuado.


A nivel externo la monitorización de la web y sus aplicaciones cooperativas es necesaria para mantener un control sobre lo que se dice de la compañía. A diario la compañía puede salir en múltiples conversaciones entre clientes que a su vez son usuarios de las nuevas tecnologías. La filosofía abierta de la Web 2.0 hace posible escuchar y estudiar las conversaciones que sus clientes tienen, en este caso en la web, pero que perfectamente podrían tener en persona.

Con este fin existen en Internet múltiples herramientas, gratuitas y de pago, que permitirán a los responsables de comunicación de la compañía estar al día. Algunos ejemplos son Blogpulse, Swotti, Keotag, Google Trends, Alerts y Technorati. Todos ellos permiten seguir lo que se dice de la empresa en diversos blogs, ver y estudiar tendencias de búsquedas o crear alertas para detectar rápidamente la aparición de nuevas conversaciones. También es interesante detectar aquellos blogs especializados en el mismo campo que la compañía y realizar un seguimiento.

La monitorización permite a las empresas detectar tendencias en el sector, conocer qué elementos son los más valorados de la actividad de la compañía, cuáles reciben mayor número de críticas o cuáles están siendo mal comunicados y no tienen visibilidad. Además, permite conocer de primera mano y al instante la reacción de los clientes objetivos a movimientos corporativos, campañas de promoción o nuevas iniciativas.

Tan importante como una buena reputación es una buena visibilidad. Para ello existen diferentes técnicas, recogidas en actividades conocidas como Search Engine Optimization (SEO) y Search Engine Marketing (SEM) a través de los cuales, la compañía puede mejorar su posicionamiento en los buscadores, asociado a ciertas palabras clave, aumentando su visibilidad.

Implantación y uso del software social en la empresa española

La Fundación Orange ha presentado el Estudio 2009 de la implantación y el uso del software social en la empresa española en el que ofrece una visión del estado actual de la web 2.0 en la empresa española, y en el que se llega a las siguientes conclusiones:

• La mayor parte de las empresas utilizan las wikis como soporte al trabajo cooperativo: el 40% de las empresas dicen utilizarlos ya, y otro 20% tiene previsto incorporarlos.
• Los blogs corporativos tienen una buena aceptación, de manera que más de la mitad de las empresas encuestadas los utilizan actualmente o prevén hacerlo en el corto o medio plazo.
• Los sistemas para la agregación y sindicación de contenidos (RSS) son utilizados por el 36% de las empresas y su principal impacto se percibe en áreas relacionadas con el ámbito externo de la compañía.
• El etiquetado semántico es la tecnología menos utilizada, ya que solo el 15% de las empresas la utilizan.
• El microbloging lo han incorporado menos de la quinta parte de las empresas encuestadas, y un 10% dice haber descartado ya su uso, aún así.

Por su tamaño, son las medianas empresas la más retrasada en la incorporación de las tecnologías 2.0.

En cuanto a su ámbito de aplicación dentro de las empresas, se considera que software social tendrá mayor impacto en la comunicación con el cliente, y en general en todo lo relacionado con el ámbito externo. Sin embargo su impacto a nivel organizativo en el interior de las empresas será limitado.

Recomendaciones para el tratamiento documental en un entorno mixto: web - papel

Isidro F. Aguillo publicaba el pasado 23 de octubre una nota en ThinkEPI , bajo el título de Dr. Paper & Mr. Web, con la intención de llamar la atención sobre la cantidad de información de calidad que está disponible en sedes web académicas y que a menudo se ignora por parte de los profesionales porque no está ligada a un soporte papel.

Aguillo, partiendo de la consideración de que la calidad de los contenidos es independiente del soporte utilizado, propone una serie de sugerencias para su tratamiento:

• Los recursos web no deben ser analizados aparte, ni constituir bases de datos separadas de los catálogos convencionales, ni requerir análisis ni descripciones documentales diferentes más allá de lo estrictamente necesario para indicar sus direcciones electrónicas.

• Los recursos en papel deben anotarse con sus contrapartes electrónicas, indicando de forma exacta no solo su dirección web, sino su disponibilidad (formatos de ficheros, tipología documental, idiomas), accesibilidad e incluso extensión o tamaño.

• Es primordial una identificación tanto del autor como de su autoridad, al menos indicando su afiliación institucional (renegando de direcciones de correo genéricas, tipo Hotmail o gmail) o el editor web de las páginas que hospedan los contenidos.

• La descripción puede requerir campos adicionales, como indicar si existen consejos editoriales en los repositorios (si son la fuente primaría) o en el caso de artículos de revistas electrónicas si hay y cuáles son los procedimientos de evaluación por pares.

• El autor debe exigir la publicación electrónica citable, es decir con direcciones web significativas, que ayuden a identificar por ejemplo la afiliación, y de tamaño (longitud de la URL) razonable y con objetivo de estabilidad (URL razonablemente permanente).

Anuarios Estadísticos

Los dos últimos números de Índice Revista de Estadística y Sociedad se han dedicado de manera monográfica a los Anuarios Estadísticos, y en ellos se han recogido información sobre una parte de los anuarios estadísticos publicados en España.

Anuario Estadístico de España
El Anuario Estadístico de España es una de las obras más emblemáticas del INE, que se viene editando desde el año 1858. Se trata de una obra de información estadística general, que recopila datos procedentes de diversas fuentes, internas y externas al INE y que tiene como objetivo ofrecer un reflejo cuantitativo de la realidad económica, social y demográfica de España. Cada edición incluye, además, una pequeña síntesis de datos internacionales.

Anuario de Estadística Agroalimentaria
El Anuario de Estadística se elabora en la Secretaría General Técnica del Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino (MARM), a través de la Subdirección General de Estadística, siendo una recopilación y difusión de datos definitivos de estadísticas relacionadas con la actividad del Departamento, para su utilización por todo tipo de usuarios interesados en las múltiples facetas de dicha actividad. El citado Anuario con datos de España, de países del entorno y de otros países importantes por su relevancia mundial, está estructurado en 4 partes, referentes a estadísticas básicas, de medio ambiente, de medio rural y de medio marino.

Anuario Estadístico del Ministerio de Fomento
Amplia recopilación de la información estadística existente a nivel nacional, autonómico y provincial, que permite conocer con precisión y con detalle territorial las actividades relacionadas con las competencias del Departamento en el año de referencia. Se incluyen asimismo los principales indicadores internacionales disponibles.

Anuario Estadístico del Sistema Portuario de Titularidad Estatal
En el Anuario Estadístico del Sistema Portuario de Titularidad Estatal se recogen, principalmente, los datos del tráfico portuario de los diferentes puertos españoles, tanto de la Administración del Estado como los de las Comunidades Autónomas. Asimismo se reflejan las inversiones realizadas en los puertos.

Anuario Estadístico del Ministerio de Interior
Anuario Estadístico publicado por el Ministerio del Interior que aporta datos acerca de sus principales áreas de su competencia. Así incluye datos relativos a: seguridad ciudadana; tráfico (vehículos y conductores); actividades administrativas referidas a la expedición de Documentos Nacionales de Identidad y pasaportes; cuestiones ligadas al ejercicio de derechos fundamentales, como el registro de partidos políticos, derecho de reunión y asociaciones;...

Anuario de Estadísticas del Ministerio de Trabajo e Inmigración
Recopila los principales datos sociolaborales de España. Su contenido está estructurado en seis apartados: Mercado de Trabajo; Formación Profesional y Medidas de Apoyo al Empleo; Condiciones, Calidad de Vida en el Trabajo y Relaciones Laborales; Protección Social y Asuntos Sociales; Otra Información Sociolaboral y Económica, y Estadísticas Internacionales.

Anuario Estadístico de la Educación en España
Las cifras de la Educación en España. Estadísticas e Indicadores, es la publicación anual elaborada por la Oficina de Estadística del Ministerio de Educación que tiene por objeto mostrar los aspectos más significativos de la educación en nuestro país a través de información estadística proveniente de distintas fuentes, y presentada de forma conjunta y sintética. Para ello se ofrecen datos relevantes, indicadores y gráficos, con la finalidad de proporcionar una visión ágil sobre la educación y, de ese modo, facilitar su comprensión y utilización.
El nivel principal de desagregación de la información es el de comunidades autónomas, lo que permite conocer las características de la educación en cada comunidad y comparar e identificar las diversas situaciones que pueden existir.

Anuario de Estadísticas Culturales
Publicación de periodicidad anual elaborada por la División de Estadística del Ministerio de Cultura que recoge una selección de los resultados estadísticos más relevantes del ámbito cultural realizada a partir de las múltiples fuentes estadísticas disponibles. El interés de este trabajo es facilitar una herramienta útil para un conocimiento objetivo de la situación de la cultura en España y de su evolución.

10 consejos para incrementar y mejorar la visibilidad en los buscadores

El Search Engine Optimization (SEO) es el proceso que tiene por objeto incrementar y mejorar la presencia de una sede web en las páginas de resultados de los buscadores, eliminando las barreras de rastreo y favoreciendo el reconocimiento de los contenidos, lo que se traduce en un incremento de tráfico útil para la sede web.

Para ayudarnos en este proceso el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) ha publicado la Guía de Recomendaciones SEO de Posicionamiento en Internet , en la que se nos propone un flujo de trabajo y los elementos más importantes a tener en cuenta para optimizar la presencia de nuestra sede web en los buscadores:

1. Comprobar que las URLs de las páginas son adecuadas.

Para que un buscador pueda rastrear tu sitio correctamente es imprescindible que las URLs de las páginas de tu sitio sean únicas y que devuelvan siempre el mismo resultado independientemente de la sesión y otros factores. Procura que no contengan muchos parámetros y que sean lo más cortas posibles.

2. Revisar cómo están escritos los enlaces a las páginas.

Lo más importante que debes tener en cuenta es que los buscadores no saben leer ni JavaScript ni Flash como lo hace tu navegador. En consecuencia, todos los enlaces de tus páginas deberían estar descritos en HTML. Por otra parte debes asegurarte de que desde la página principal de tu sitio se puede llegar a cualquier otra página.

3. Optimizar los títulos.

Busca títulos lo más descriptivos posible y asegúrate de que todas las páginas de tu sitio tienen títulos diferentes. Trata de que los títulos contengan palabras clave de tu negocio. Cada página debería tratar de estar optimizada para 2 o 3 palabras clave como mucho.

4. Optimizar el contenido de las páginas.

Ofrece contenido de calidad en tus páginas; y a la hora de escribir el contenido de cada página, piensa en las palabras clave para las que quieres posicionar esa página y procura usarlas con frecuencia.

5. Medir el tráfico.

Si no tienes una herramienta de analítica Web, instala una ya.

6. Analizar la actividad de las arañas de los buscadores.

Te interesa saber qué páginas se han descargado las arañas, cuándo lo han hecho, y, sobre todo, si han tenido problemas en ese proceso. Podrás hacerlo a través de los logs de acceso de tu servidor.

7. Medir el ranking para las principales palabras clave.

Realiza chequeos periódicos de la posición que ocupas en los buscadores frente a tus principales palabras clave. Realiza un seguimiento y anota la evolución para saber si tus últimas acciones han tenido un efecto favorable.

8. Medir el número de páginas que tienes indexadas los buscadores.

Si es más bajo de lo que debería, trata de ver si tu sitio tiene barreras de rastreo. Trabaja para conseguir enlaces externos. Cuantos más enlaces externos tengas, los buscadores estarán más interesados en rastrear tus contenidos.

9. Crear y optimizar un Robots.txt y un Mapa del web.

Crea un robots.txt para indicarle a los buscadores dónde deben rastrear y dónde no. Si hay páginas que no tiene sentido indexar, exclúyelas en el robot. Crea un sitemap o mapa del web y referéncialo desde el robots.txt para facilitar la tarea a las arañas de los buscadores.

10. Trabajar los contenidos y conseguir enlaces.

CEPYME-ARAGÓN, CEPYME-ZARAGOZA Y FEMZ reciben el certificado AENOR de gestión de la calidad ISO 9001

Este certificado acredita que las organizaciones cumplen con los requisitos que establece la Norma ISO 9001 y que han implantado un sistema de gestión de Calidad en los servicios que prestan a las empresas que apuesta por la mejora continua. Se trata del cuarto certificado que concede AENOR a una Confederación Empresarial a nivel regional, puesto que solo la Confederación de Navarra, Andalucía y Murcia cuentan con esta certificación.

Los presidentes de CEPYME ARAGÓN y FEMZ muestran los certificados

La Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa Aragonesa (CEPYME-Aragón), la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa de Zaragoza (CEPYME-Zaragoza) y la Federación de Empresarios del Metal de Zaragoza (FEMZ) recibieron ayer 22 de octubre de 2009 el Certificado AENOR de Gestión de la Calidad ISO 9001. Se trata del quinto certificado que concede AENOR a una Confederación Empresarial a nivel regional. Asimismo, la FEMZ, por desarrollar una gestión de calidad en los servicios prestados a las empresas, se sitúa entre las primeras federaciones españolas con esta acreditación.

Este certificado acredita que las tres organizaciones empresariales cumplen con los requisitos que establece la Norma ISO 9001 y que han implantado un sistema de gestión de Calidad que apuesta por la mejora continua en todos los servicios que prestan a las empresas. Así, tras un año de trabajo, CEPYME-Aragón, CEPYME-Zaragoza y FEMZ han puesto en marcha un sistema de gestión que mejora los procesos y elimina los costes de la ‘no calidad’; logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible y, además, conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los usuarios de las organizaciones.

Fotografías del acto

El certificado de sistema de gestión de la Calidad de AENOR está basado en la norma internacional ISO 9001, la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo con casi un millón de certificados en 175 países.

España es el segundo país de Europa y el cuarto del mundo con mayor número de certificados de calidad ISO 9001, con más de 65.000. AENOR, con más de 21.500 certificados emitidos en nuestro país, ha contribuido notablemente a situar a España en los puestos de cabeza en el mundo.

Jornada sobre diseño ecológico o ecodiseño

Por diseño ecológico se entiende la incorporación sistemática de aspectos ambientales en el diseño de productos y servicio, al objeto de reducir su eventual impacto negativo en el medio ambiente a lo largo de todo su ciclo de vida.

El Observatorio de Medio Ambiente de Aragón (OMA), del que forma parte CEPYME ARAGON ha organizado para mañana miércoles 21 de octubre de 2009 una Jornada sobre diseño ecológico o ecodiseño con el objetivo de ayudar a las pymes a conocer, introducir y aplicar la metodología de diseño a sus productos o servicios que ofrece.

La opción de utilizar esta metodología es opcional en unos sectores, pero obligatoria en otros, como es el caso de los sectores afectados por la Directiva 2005/32/CE, que establece los requisitos que deben cumplir los productos que utilizan energía, de ahí la importancia de avanzar en la aplicación del ecodiseño en las empresas.

Fecha de celebración: 21 de octubre de 9 a 14 h.

Lugar: Centro Joaquín Roncal (Calle San Braulio 5-7 de Zaragoza).

Programa de la Jornada:

9,00. Entrega de documentación

9,30. Inauguración

• Alfredo Boné (Consejero de Medio Ambiente del Gobierno de Aragón)
• José Manuel Solanas (UGT Aragón)
• Rafael Zapatero (CEPYME Aragón)
• Rosa Santos (CREA)
• Benito Carrera (CCOO Aragón)

10,00 Qué es el Ecodiseño

• Joan Rieradevall (ICTA)

10,45 Situación del Ecodiseño en Aragón

• OMA

11,00 Pausa café

11,30 Cómo aplicar el Ecodiseño a las Empresas

• Juan Manuel Ubiergo (CADI)
• José María Fernández (IHOBE)
• Luis Fernando Simal (D.G. Industria y de la PYME del Gobierno de Aragón)
• 12,30 Experiencias empresariales en materia de Ecodiseño
• Isaac Navarro (CONTAZARA)
• Ana María Lorente (ITA)
• Carlos Peribañez (ITA)

13,30 El papel de los Consumidores

• José Ángel Oliván (UCA)

13,50 Clausura

• Marina Sevilla (D.Gral. Calidad Ambiental y Cambio Climático)

Decálogo de medidas preventivas (simples pero eficaces) contra la gripe A

Por parte de la empresa:

1.- Ventilar a diario: la renovación del aire es fundamental en espacios cerrados. Mantener las ventanas y puertas abiertas al inicio y final de la jornada para asegurar una correcta renovación del aire.

2.- Aumentar la limpieza: las microgotas del virus pueden depositarse en las superficies y permanecer de horas a días. Por eso es importante limpiar más frecuentemente (a diario) mobiliario, pomos, objetos… con los productos de limpieza habituales.

3.- Asegurar la existencia de jabón y papeleras en los aseos.

4.- Sustituir las toallas por papel para el secado de manos.

5.- Evitar las reuniones y viajes: fomentar el uso del teléfono y las videoconferencias.

Por parte del trabajador:

6. Lavarse las manos con frecuencia (ésta es la principal medida de higiene)

7. Taparse la boca y nariz al estornudar o toser y evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. Utilizar pañuelos desechables; si no se disponen de ellos, proteger boca y nariz con el interior del codo.

8. Evitar los lugares donde haya mucha gente ya que es más fácil contagiarse.

9. Hábitos saludables: dormir bien, tener una alimentación saludable, beber agua, llevar una vida físicamente activa y evitar las bebidas alcohólicas y el tabaco, que disminuyen las defensas.

10. Si se nota algún síntoma, llamar al 112 para informarse o ponerse en contacto con el médico de cabecera.

Las empresas se ponen en guardia. – En: Gestión práctica de riesgos laborales. –N. 64 (oct. 2009), pp. 12-22

Guía legal para blogueros y podcasters

A la hora de crear y mantener un blog hay que tener en cuenta toda una serie de aspectos legales a los que generalmente no se presta atención. Desde Derecho en Red han elaborado una Guía legal para blogueros y podcasters en la que se analizan los principales aspectos legales que les pueden afectar.

Así se advierte que ya desde el mismo momento de la elección del nombre de dominio del blog o podcast hay que tomar una serie de precauciones para poder publicar desde el principio pacíficamente.

Y es que una de las mayores amenazas que nos encontramos en la red y que crece día a día es la ciberocupación, entendida como tal el registro de un nombre de dominio a sabiendas que otra persona (ya sea física o jurídica) posee mejor título que él, como puede ser que ostente derechos marcarios previos. Por ello la guía recomienda que una vez que decido el nombre de dominio además de observar si está libre o no, se investigue si existen posibles personas físicas o jurídicas que puedan tener derechos previos sobre el mismo.

Y una vez que se comienza a publicar habrá que prestar atención a aspectos como:

Los ataques a la intimidad personal, al honor y a la propia imagen de las personas. Un blog puede ser usado para atentar contra el honor y la intimidad de las personas por lo que el responsable del mismo deberá prever y, en la medida de lo posible, evitar la comisión de estas infracciones.

Incumplimiento de la LOPD. El titular de blog que realice un tratamiento de datos deberá inscribir el fichero en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos y adecuar los ficheros a la normativa vigente (LOPD y Reglamento de desarrollo), informar a los usuarios sobre la Política de Privacidad del blog y permitirles el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Hay que tener en cuenta que si en un blog se permite introducir comentarios a sus artículos, en la mayoría de los casos los datos que se solicitan al usuario (nombre y dirección de e-mail) se almacenan en una base de datos interna del blog, de forma estructurada y ordenada, por lo que a los efectos de Protección de Datos estás constituyendo un fichero de datos.

Vulneración de la ley de propiedad intelectual. Los textos, fotografías y contenido en general que se publique en un blog deberá ser respetuoso con los derechos de autor.

Problemas con la propiedad industrial / competencia desleal. El bloguer debe ser cuidados al utilizar marcas (denominaciones y/o logotipos registrados como tales), de terceros, al igual que diseños industriales u otros elementos protegibles como propiedad industrial, sobre todo si realizamos algún tipo de actividad económica o tiene algún tipo de ganancia en el blog/podcast.

Suplantación de la personalidad. La suplantación de la personalidad podrá darse si al registrarse como paso previo a la participación en el blog, un usuario se hace pasar y actúa en nombre de otra persona. Para ello, el bloguer puede optar por solicitar una identificación detallada del usuario en el momento del registro y una comprobación en caso de duda razonable, aunque difícilmente puede el bloguer ser responsable de estas conductas sino que lo sería la persona que las lleva a cabo.

10 medidas para mantener la Seguridad de la Información en las pequeñas empresas

Para una pequeña empresa puede resultar muy dificultoso, cuando no imposible, implementar un programa perfecto de seguridad de la información, pero lo que sí es posible y razonable es que adopten una serie de medidas de seguridad suficientes para que sus redes y sistemas informáticos, así como los datos y la información empresarial estén protegidos.

Para ayudar a los pequeños empresarios en su lucha diaria por mantener los datos de su empresa a salvo de ataques informáticos El National Institute of Standards and Technology (NIST) ha publicado la guía Small Business Information Security: The Fundamentals, en la que presenta 10 medidas absolutamente necesarias para mantener la seguridad en los ordenadores de las pequeñas empresas.

1.- Instalar, utilizar y mantener actualizados anti-virus y anti-spyware en todos los equipos utilizados en la empresa.

2.- Garantizar la seguridad de la conexión a Internet.

3.- Instalar, utilizar y mantener actualizado cortafuegos de software en todos los ordenadores utilizados en la pequeña empresa.

4.- Revisar y mantener al día los parches de seguridad y actualizaciones de los sistemas operativos y aplicaciones. Todos los proveedores de sistemas operativos ofrecen parches y actualizaciones a sus productos para corregir los problemas de seguridad y para mejorar la funcionalidad.

5.- Hacer copias de seguridad de todos los datos empresariales importantes. Es necesario realizar copias de seguridad de los datos porque los equipos se "mueren", los discos duros fallan, los empleados cometen errores, y los programas maliciosos pueden destruir los datos en los ordenadores.

6.- Controlar el acceso físico a los equipos y componentes de la red. No se debe permitir que las personas no autorizadas tengan acceso físico a los equipos, y se deben extremar las precauciones con el personal de limpieza que entra en el espacio de oficina durante la noche, así como con los informáticos externos encargados de actualizar o reparar los equipos.

7.- Asegurar el punto de acceso inalámbrico a las redes de trabajo, utilizando contraseñas fuertes.

8.- Formar a los empleados en los principios básicos de seguridad.

9.- Configurar cuentas de usuario individuales para cada empleado en los equipos y en las aplicaciones de la empresa, y que requieren buenas contraseñas.

10.- Limitar el acceso de los empleados a los datos y la información específica que necesitan para hacer su trabajo, y limitar la autoridad para instalar software

Responsabilidad Social empresarial y PYMES

La Responsabilidad Social empresarial (RSE) entendida como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores” no sólo contribuye de manera decisiva a lograr un desarrollo sostenible sino que tiene una relación directa con el incremento de la competitividad de las empresas que la adoptan.

Teniendo en cuenta que las PYMES representan, en el conjunto de la Unión Europea el 99,8% de las empresas censadas; dan empleo al 67,1% de los trabajadores; generan el 58,1% de los ingresos empresariales, y crean el 57,3% del valor añadido, lo que las convierte en el pilar fundamental de la economía de la Unión Europea, es explicable el interés por acercar la RSE a las PYMES.

En este contexto, la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa acaba de publicar “RSE y PYME del discurso a la implementación: una perspectiva europea” en el que se recoge las principales políticas públicas europeas para acercar la RSE a las PYME.

El texto parte de la RSE como vía para comprender los esfuerzos realizados por la Administración para acercar las problemáticas sociales y medioambientales a las PYME y, paralelamente, como una vía abierta a las PYME para incrementar su capital social. Por otra parte, se plantea la superación del debate sobre la relación entre RSE y competitividad a partir de la presentación de los principales resultados del informe sobre competitividad europea elaborado por la Comisión Europea (2008).

La gestión documental en las empresas

Una adecuada gestión documental simplifica los procesos empresariales y ofrece beneficios a corto y largo plazo, como la reducción de los gastos y del impacto medioambiental, el aumento de la seguridad y una asignación de recursos más efectiva; unas ventajas que son conocidas por la mayoría de los directivos empresariales europeos pero que sin embargo no tiene su traducción en su aplicación práctica, pues más del 75% de las empresas aún no han implementado por completo un plan de gestión documental dentro de sus organizaciones. Así lo ha puesto de manifiesto el Índice de Gobierno Documental de Ricoh: octubre de 2009 elaborado por Coleman Parkes Research .

Las conclusiones a las que se llegan en este estudio tras entrevistar a 311 directivos de grandes y medianas empresas de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, España y el Reino Unido, son las siguientes a:

1.- El control de documentos es esencial para las empresas pero no ocupa uno de los primeros puestos en su agenda estratégica

El informe revela que los líderes empresariales gastan unos 14.000 millones de euro al año en gestión documental y hasta un 5% de su facturación mensual. A pesar de ser un elemento importante e integral dentro de la actividad cotidiana, pocas empresas cuentan con procesos formales para gestionar y controlar su actuación; así más de la mitad carecen de una estrategia en gestión documental y un tercio no están haciendo nada más que publicar una serie de normas o dejar que los departamentos decidan su propio enfoque.

2.- El control del gasto documental es esporádico y descontrolado

A pesar de la abundante producción documental en todos los niveles de una organización, la gestión de sus gastos es esporádica y no está controlada. De hecho sólo un 45% de las empresas de Europa controla sus gastos en gestión documental de forma regular, por lo que las empresas se están exponiendo a una duplicación de actividades e ineficiencias que están afectando directamente a sus balances.

3.- La responsabilidad por el control documental está descentralizada y ningún departamento en concreto es responsable de esta función.

En las empresas europeas, la responsabilidad de supervisar y gestionar el control documental es heterogénea y está ampliamente distribuida entre los directores de los distintos departamentos, por lo que en la mayoría de los casos, no hay una única función que sea totalmente responsable.

Con un enfoque tan fragmentado es altamente probable que las empresas se estén exponiendo a ineficiencias, así cuando son departamentos individuales los que gestionan sus propias necesidades documentales, se aumenta el riesgo de duplicación y las brechas en la seguridad. Además, aunque un enfoque fragmentado pueda ajustarse a las necesidades de los departamentos individuales, sin una responsabilidad central y sin prácticas de control, las empresas carecen de una visión completa de sus actividades documentales y de una comprensión precisa de dónde pueden implementarse mejoras para aumentar su seguridad, productividad, reducir el impacto medioambiental e impulsar la eficiencia.

4.- La visión de los beneficios a corto plazo se impone a las ganancias a más largo plazo.

Aunque un 81% de los encuestados reconoce los menores gastos de impresión como un beneficio clave, los altos ejecutivos son menos conscientes de los beneficios del control documental en términos de mejora de la seguridad, eficiencia de los flujos de trabajo de documentos y productividad de los empleados.

La simplificación administrativa al servicio del Mercado Interior Europeo

La simplificación administrativa es un proceso que consiste en reducir los trámites del procedimiento administrativo y suprimir las barreras burocráticas y, al mismo tiempo, en agilizar y mejorar el servicio de las Administraciones Públicas.

En la actualidad existe en la Unión Europea un gran número de barreras que impiden a los prestadores de servicios, en particular a las pequeñas y medianas empresas, extender sus operaciones más allá de sus fronteras nacionales y beneficiarse plenamente del mercado interior europeo.

La Directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior, más conocida como Directiva de Servicios, dedica una especial atención a la simplificación administrativa, con el objetivo de facilitar el acceso a las actividades de servicios y su ejercicio a los prestadores que deseen desarrollar sus actividades en otros Estados miembros. Un aspecto que ha sido analizado en el último “Libro Marrón” publicado por el Círculo de Empresarios bajo el título de Retos y oportunidades de la transposición de la Directiva de Servicios.

La simplificación administrativa es contemplada por la Directiva como la acción de modernización que, además de garantizar los requisitos de transparencia y actualización de los datos relativos a los operadores, elimina los retrasos, costes y efectos disuasorios que ocasionan, por ejemplo, trámites innecesarios o excesivamente complejos y costosos, la duplicación de operaciones, las formalidades burocráticas en la presentación de documentos, el poder arbitrario de las autoridades competentes, plazos indeterminados o excesivamente largos, autorizaciones concedidas con un período de vigencia limitado o gastos y sanciones desproporcionados.

La Directiva quiere eliminar las trabas que hasta ahora encuentran las empresas cuando pretenden instalarse en otro Estado miembro. Así, los Estados miembros tendrán la obligación de simplificar sus procedimientos administrativos y formalidades, cuando, sometidos a examen, éstos no sean lo suficientemente simple.

También se apuesta por el establecimiento de ventanillas únicas para simplificar los trámites y para que el prestador pueda resolver todas las gestiones a través de un único punto de contacto, en lugar de tener que ir de una ventanilla a otra.

La Directiva aboga por el desarrollo de la Administración electrónica, estableciendo la posibilidad de realizar los procedimientos por vía electrónica, con lo que será mucho más fácil para un prestador de servicios establecer su empresa en otro Estado miembro.

Los Estados miembros disponen de un plazo de tres años desde la entrada en vigor de la Directiva para adoptar las medidas necesarias al efecto de lograr la simplificación administrativa.

Estrategia general de gestión de la información científica

Ayer 7 de octubre, a iniciativa del blog La Aldea irreductible se desarrolló una jornada de protesta contra los recortes en las inversiones en I+D que se plantean para el próximo año en los Presupuestos Generales del Estado, bajo el lema de la ciencia española no necesita tijera.

Por todos es sabido la relación directa que existe entre el desarrollo científico y el desarrollo de una sociedad, por lo que cualquier recorte en la primera cuando menos va a suponer un freno en la segunda.

Pero no solo no es conveniente reducir la financiación científica sino que es recomendable incrementar las inversiones en infraestructuras que faciliten su desarrollo, y uno de los ámbitos que es francamente mejorable es el de la gestión de la información científica.

Los científicos necesitan una gran cantidad de datos procedentes de una amplia variedad de fuentes que deberían estar fácilmente accesibles. Sin embargo los científicos europeos se deben enfrentar al hándicap de que muchos de estos datos están almacenados en repositorios locales aislados o incluso en ordenadores personales, lo que obstaculiza su acceso a otros científicos e instituciones de investigación. Y hay que tener en cuenta que estos datos sólo tienen valor si se usan y se ponen en circulación, por lo que se hace necesarias infraestructuras que posibiliten el almacenamiento y recuperación de los datos científicos de las diversas disciplinas.

Así lo pone de manifiesto el libro blanco “Estrategia para una infraestructura de datos europea” publicado el pasado 2 de octubre por la Asociación por los datos avanzados en Europa (PARADE), en el que se reconoce la necesidad que tiene la comunidad científica europea de una estrategia general de gestión de la información coherente para no quedar retrasada con respecto al resto del mundo.

En la actualidad existen aproximadamente entre 150 y 200 infraestructuras científicas de diversos tamaños en Europa, pero tienen restricciones geográficas o están limitados a disciplinas concretas. En su lugar el libro blanco propone el establecimiento de una infraestructura de datos físicos sostenible e integrada a escala paneuropea que administraría las mejores prácticas y ofrecería herramientas comunes en beneficio de distintas comunidades de usuarios.

Pero para que los datos científicos sean compartidos y reutilizados además de unas infraestructuras adecuadas habrá que resolver otra serie de cuestiones como la protección en caso de apropiaciones indebidas, el reconocimiento de los creadores de los datos a la hora de ser citado o la posibilidad de que otros hagan papers a costa del esfuerzo de los primeros, por lo que como muy bien señala Daniel Torres-Salinas en “Compartir datos (data sharing) en ciencia: el contexto de una oportunidad” es preciso un cambio cultural y unas reglas de juego bien establecidas.

Además, siguiendo los argumentos de Daniel Torres-Salinas, será necesario resolver una serie de cuestiones técnicas, pues nos tenemos que enfrentar a información compleja con especificidades propias de cada especialidad, a veces sujeta a leyes de protección de datos, con formatos múltiples que requerirían pautas de normalización y presentación para su depósito, que necesitarían de sistemas de recuperación complejos y amigables y que necesitarían de una conservación de los datos a largo plazo. A todo esto habría que sumar unas normas éticas y un contexto legal para proteger a los depositantes.

Informes económicos de Aragón

Para conocer la situación de la economía regional aragonesa, anualmente se publican una serie de informes elaborados por distintas instituciones como el Consejo Económico y Social de Aragón, la Fundación Empresa Aragonesa (FUNDEAR) o la Cámara de Comercio de Zaragoza, y que en fechas recientes acaban de ver la luz.

Así el Consejo Económico y Social de Aragón (CESA) presentó ayer 6 de octubre de 2009 en una jornada celebrada en las Cortes de Aragón el Informe sobre la Situación Económica y Social de la Comunidad Autónoma de Aragón 2008 en el que se analiza el panorama económico, laboral y social aragonés del pasado año 2008 y al que se ha añadido este año un apartado monográfico dedicado a la Exposición 2008.

Por su parte, el pasado 29 de septiembre de 2009 se presentaba el nuevo Informe Económico de Aragón, correspondiente al año 2008 y las perspectivas para 2009, elaborado por la Cámara de Comercio de Zaragoza y la Fundación Empresa Aragonesa (FUNDEAR) con la colaboración para su edición de la Caja Inmaculada (CAI) y el Departamento de Economía, Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón.

El informe analiza desde el panorama económico y la actividad (sectores productivos, exterior, mercado laboral y financiero, precios y salarios y sector público autonómico) a la evolución de la población y el territorio (demografía, capital social e infraestructuras y comarcas). Incluye estadísticas desagregadas por municipios, comarcas o provincias, y compara la economía de Aragón con la de otras Comunidades Autónomas, España y otros países.

Unos meses antes, en el mes de julio, FUNDEAR presentaba sus dos informes anuales: El “Informe anual de la empresa aragonesa 2009" y el "Anuario de las Comarcas de Aragón 2009"

El “Informe anual de la empresa aragonesa 2009” muestra una panorámica de la evolución de la empresa aragonesa a partir de diferentes indicadores y en el que se revela, por ejemplo, que los trabajadores aragoneses son más productivos que la media española, con 48.300 euros generados al año por empleado, un 4,3% más que el promedio español (46.300) y el quinto puesto en el ranking estatal.

Por su parte el Anuario de las Comarcas de Aragón 2009, con el objeto de profundizar en el conocimiento de la realidad socioeconómica de las comarcas aragonesas recoge datos relativos a la demografía y al mercado de trabajo en las comarcas con incidencia en aspectos como la afiliación a la Seguridad Social, el desempleo, la contratación, los accidentes laborales o la participación de la mujer en la instituciones políticas.

Evolución de la Documentación y la influencia de las nuevas tecnologías

El pasado 1 de octubre tuve el honor de participar como conferenciante en la inauguración del curso 2009-2010 de ANABAD ARAGÓN, en un acto en el que además se celebraba el 60 aniversario de ANABAD y en el que se le rindió un merecido homenaje a Margarita Torrejón Lasheras. La conferencia llevaba por título la "Evolución de la profesión en los últimos años y la influencia de las nuevas tecnologías", y en ella Ramón Abad, Director de la Biblioteca Universitaria de Zaragoza, Teresa Iranzo, Directora del Archivo Histórico Provincial de Zaragoza, y yo mismo Miguel Ángel del Prado; nos ocupamos del desarrollo reciente que han tenido las bibliotecas, archivos y centros de documentación.

Con mi intervención intenté hacer un recorrido por la evolución de la Documentación desde que a comienzos de los 90 iniciase mi carrera profesional. La selección de los hitos que destaqué fue completamente subjetiva, y se centró en aquellos aspectos que a mí personalmente más me han influido, y que han ido marcando mi quehacer profesional.

En primer lugar destaqué los cambios que se habían producido en los propios profesionales (somos cada vez más, mejor cualificados y más versátiles), en las formas de gestionar los centros de documentación (aceptando conceptos, técnicas e instrumentos procedentes del mundo empresarial), en nuestro objeto de atención (de ocuparnos exclusivamente de documentos en papel a un entorno fundamentalmente digital en el que gestionamos documentos, información e incluso conocimientos) y en los usuarios, quienes con una cada vez mayor formación tecnológica y con una cantidad creciente de recursos de información a su alcance nos reclaman nuevos productos y servicios.

Seguidamente abordé como la evolución tecnológica había influido en los centros de documentación, desde que a finales de los años 80 se iniciase su informatización .

Así en primer lugar incidí en como la aparición de las bases de datos que fueron sustituyendo a toda una serie de documentos secundarios en papel (fichas catalográficas y de análisis de contenido, boletines de sumarios, boletines de resúmenes, boletines de índices… ) conllevó el desarrollo de la búsqueda y recuperación de la información como una de las principales funciones de un centro de documentación. Es sin lugar a dudas la época dorada de los documentalistas como mediadores necesarios entre el sistema de información y el usuario.

La llegada de Internet y la generalización de su uso sobre todo a partir de la creación en 1990 de la web dotó a los centros de documentación de una nueva fuente de información así como de un nuevo espacio de difusión. La poca extensión del uso de esta primera web y la necesidad de ciertas habilidades para recuperar la información no conllevó cambios en el status quo de los centros de documentación.
Será la aparición del buscador Google a finales de 1998 la que supondrá una auténtica revolución en la recuperación de la información disponible en Internet, posibilitando a cualquier persona con acceso a Internet acceder de manera sencilla a una ingente cantidad de información, sin necesidad de la ayuda de un intermediario. Ante esta nueva situación, destaqué dos de las respuestas dadas por los documentalistas:

• Controlar y difundir los recursos que no pueden ser indizados por los buscadores y que constituyen la Internet invisible mediante la elaboración de directorios temáticos.
• Los metadatos, entendidos como datos que describen los atributos de un recurso electrónico, y que caracterizan sus relaciones, soportan su recuperación, gestión y uso.

Y finalmente abordé la influencia que está teniendo la web 2.0 sobre los centros de documentación, centrándome en los aspectos tecnológicos y dejando a parte la vertiente social de la nueva web.

Así destaque como al convertirse la web en una plataforma podiamos reducir ostensiblemente las necesidades tecnológicas en las organizaciones pudiendo conseguir servicios y aplicaciones directamente de la web, continuamente actualizados y en muchos casos de manera gratuita. A su vez está posibilitando el desarrollo de los dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios estar conectados permanentemente a la web en cualquier lugar y en cualquier momento, lo que obliga a los centros de documentación a responder a sus necesidades en su mismo lenguaje, con sus mismas herramientas, por sus mismos canales y con interfaces y formatos de visualización adaptados a los dispositivos.

Por su parte, los nuevos programas se basan en modelos de programación ligera que ponen énfasis en la reducción de la complejidad, evitando las excesivas especificaciones y funciones del software empaquetado, lo que nos permite conseguir unos programas fáciles de implementar y de usar, de manera que en la actualidad se pueden crear completos sistemas de información sin necesidad de más conocimientos informáticos que los propios de un usuario avanzado.

Por lo tanto, gracias a la web 2.0 en estos momentos disponemos de unas infraestructuras tecnológicas que nos permiten gestionar cualquier tipo de información ya sea textual o audiovisual (fotos, videos, audios) y en todo el proceso documental (búsqueda de información, almacenamiento, análisis, acceso, reutilización, difusión), que están accesibles en la web las 24 horas al día los 365 días del año, que son muy fáciles de implementar y de usar, y además son de carácter gratuito.

Y por si esto fuera poco, nos permiten interactuar con nuestros usuarios, contar con su participación y colaboración, que sea el propio usuario quien aporte los contenidos, que comparta sus fotos, realice comentarios y sugerencias, etiquete sus enlaces favoritos… Y finalmente nos permite monitorizar, analizar y evaluar los servicios.

En definitiva la web 2.0 se convierte en una perfecta aliada de cualquier centro de documentación.


El texto de dicha conferencia está accesible en:
http://www.conectapyme.com/documentacion/2009-evolucion.pdf

Jornada sobre la aplicación de la ley de responsabilidad ambiental en las pymes

El pasado día 30 de septiembre se celebró en el salón de actos de CEPYME ARAGÓN la Jornada “Aplicación de la ley de responsabilidad ambiental en las pymes”.

En el ámbito del Observatorio de Medio Ambiente de Aragón , CEPYME ARAGON con la colaboración de ITSEMAP y el apoyo del Departamento de Medio Ambiente del Gobierno de Aragón, organizó el pasado miércoles 30 de septiembre una jornada en la que se explicó y comentó los aspectos que afectan a las empresas tanto de la ley 6/2007, de responsabilidad ambiental, como de los aspectos que inciden más en las pymes con respecto al reglamento de desarrollo parcial de la ley (RD 2090/2008, de 22 de diciembre).

Aspectos como la garantía obligatoria, las exenciones a la misma, la situación sobre los estudios que bien en forma de MIRAT, de guías metodológicas o de tablas de baremos están desarrollando los diferentes sectores, y el alcance de la responsabilidad de los operadores implicados, formaron parte de las ponencias y de las preguntas que dirigieron los asistentes a los expertos que participaron en la misma.

Comenzó la jornada con la intervención de Eugenio García-Rodeja, Director de la Asesoría Jurídica de CEPYME ARAGON, quien trasladó a los asistentes las implicaciones de la ley, y concretamente las obligaciones legales que impone a las empresas que forman parte del ámbito de la ley.

Oscar Estrada, gerente del área de medio ambiente de ITSEMAP, continuó con el análisis de los contenidos del reglamento de desarrollo parcial de la ley, profundizando en cómo gestionar el riesgo ambiental y la realización de los análisis de los mismos, apuntando las herramientas que están disponibles al respecto (Tablas de baremo, MIRAT y guías metodológicas).

Finalmente Mª Pilar Gómez, Directora de la Asesoría de Medio Ambiente de CEPYME ARAGÓN, presentó la Guía de aplicación de la Ley de Responsabilidad Medioambiental que ha editada por CEPYME ARAGON con el apoyo del Departamento de Economía del Gobierno de Aragón, como una herramienta de ayuda para conocer cómo aplicar los condicionantes de la ley en la gestión diaria de la empresa. La guía contiene los textos legales completos, las preguntas más frecuentes que las empresas han formulado más habitualmente sobre los contenidos de estas normas legales y finaliza con un caso práctico de aplicación a una pyme.

http://www.conectapyme.com/documentacion/2009-responsabilidad.pdf

Boletín Bibliográfico Empresarial nº 40 (oct. 2009)

Ya está accesible el Boletín Bibliográfico Empresarial correspondiente al mes de octubre de 2009, elaborado por el Servicio de Documentación de CEPYME ARAGÓN.

http://www.conectapyme.com/files/BBE_2009-40.pdf

El boletín es una publicación de periodicidad mensual que recoge todos los recursos documentales (artículos, libros, informes…) recibidos en el centro de documentación de las organizaciones empresariales CEPYME ARAGÓN y FEMZ, clasificados temáticamente, conteniendo su referencia bibliográfica (título, autor, editorial, páginas) y un breve resumen que permita valorar su potencial interés.

Como anexo se presenta las disposiciones legales más relevantes publicadas en el periodo, y que han sido seleccionadas por el Departamento Jurídico.

La clasificación temática que estructura los recursos contenidos en el boletín es la siguiente:

I. Actividades económicas y empresariales
II. Economía, política y sociedad
III. Empleo y relaciones laborales
IV. Seguridad laboral
V. Medio ambiente
VI. Formación. Educación
VII. Internacional
VIII. Investigación. Comunicación. Información. Documentación
Anexo: Novedades legislativas